Cómo conseguir residentes y referidos.

1. Administradores de casos. Ayudan a una persona a encontrar servicios y un lugar donde vivir. Cuando alguien necesita un hogar, empiezan a llamar a varios lugares.
2. Coordinadores de apoyo. Si los servicios de una persona se pagan con un programa de exención (waiver) por discapacidad, un coordinador de apoyo le ayuda a escoger proveedores. Puede que su estado le dé otro nombre al puesto; el trabajo es el mismo.
3. Planificadores de alta. En hospitales y centros de rehabilitación, buscan un lugar seguro para alguien que ya está listo para salir, a veces con poco aviso.
4. Familias. Hijos adultos, padres y esposos, casi siempre buscando desde el celular.
5. Personas que ya le conocen. Las familias de sus residentes, su lugar de culto, el consultorio de su médico, otros proveedores. Una buena recomendación llega más lejos cuando hay un sitio adonde mandar a la gente.

1. Una página web de verdad. El nombre de su hogar, su ciudad, a quién atiende, cuántos residentes tiene, sus requisitos y cómo comunicarse con usted. Siga con su página de Facebook, pero la página web es la que es suya y adonde puede llevar su volante.
2. Un teléfono que se contesta. O un buzón de voz que diga cuándo va a devolver la llamada, y después devolverla.
3. Fotos de la casa de verdad. Sus cuartos, su cocina, su sala y el exterior reales, no fotos de la casa de otra persona. Si vienen de visita, todo debe verse como en las fotos.
4. Sus requisitos, por escrito. Edades, el apoyo que da, lo que puede y no puede aceptar. Les ahorra a los dos una llamada que nunca iba a dar resultado.
5. Una forma de pedir una visita. Un formulario para pedir visitas funciona de noche y los fines de semana, cuando usted no puede contestar.

• Use el mismo nombre, el mismo número de teléfono y la misma dirección web (dominio) en todas partes: su sitio, su volante, Google y su buzón de voz.
• Publíquelo cuando se libere una cama. Desde su panel de administración es un solo anuncio, y también puede salir en su boletín.
• Conteste el mismo día si puede, aunque sea solo para decir cuándo va a llamar con calma.
• Después de un referido, dé las gracias.
• Tenga a mano un resumen corto que pueda enviar por correo: a quién atiende, camas disponibles, requisitos y un enlace a su sitio.

• El nombre y el logo de su hogar.
• Una foto de la casa.
• A quién atiende, en una línea.
• Sus requisitos, en corto.
• Su número de teléfono, su dirección web y el código QR.

La página web, el volante y lo demás, por un solo precio.