Términos y reembolsos.

Luziq es un estudio que hace anuncios, cortometrajes, páginas web y asistentes de IA. “Nosotros” significa Luziq; “usted” significa la persona o el negocio que nos compra.

Estos términos se aplican a todos los pedidos. Si una cotización por escrito dice algo distinto, para ese proyecto vale lo que dice la cotización.

Una página web para un hogar de grupo, un proveedor de cuidado o cualquier otro pequeño negocio, a un solo precio, con tres planes mensuales opcionales. Cada plan incluye todo lo del plan anterior. Todo lo de esta sección se aplica a los dos tipos de página web.

Página web para hogar de grupo

$300, en un solo pago, por adelantado, con tarjeta a través de Stripe. Registramos por usted la dirección web (dominio) que elija, y el primer año está incluido. Es suya: pídalo cuando quiera y la pasamos a su propia cuenta. Si no tiene logo, le hacemos uno, gratis.

Página web para pequeño negocio

La misma página web para cualquier otro pequeño negocio, al mismo precio: $300, en un solo pago, por adelantado, con tarjeta a través de Stripe. Se aplican los mismos planes y todas las reglas de esta sección.

Plan Fast Lane

$20 al mes, cobrados mensualmente por adelantado. Hospedaje rápido para su sitio. Abre rápido en el celular. Correo con su propia dirección web.

Plan Full Care

$50 al mes, cobrados mensualmente por adelantado. Todo lo de Fast Lane. Revisión semanal en Google: cada semana comprobamos que su sitio aparezca en Google, que cargue rápido y que los formularios funcionen. Mejora mensual de SEO: una vez al mes hacemos una mejora real, como una página nueva, un texto mejor redactado o fotos nuevas, y le mandamos una nota corta diciéndole qué hicimos. Actualizaciones de seguridad, copias de seguridad y arreglo de enlaces rotos.

Plan Unlimited

$100 al mes, cobrados mensualmente por adelantado. Todo lo de Full Care. Con Unlimited, cambios y agregados ilimitados: páginas nuevas, secciones, funciones, un diseño renovado. Una solicitud a la vez; la mayoría se hacen en unos pocos días hábiles.

Página web y plan juntos

En el pago se cobran juntos la página web y el primer mes del plan (por ejemplo, $350 por la página web con Full Care), y después, el plan cada mes.

Pago de la página web

Se paga completo, por adelantado, con tarjeta a través de Stripe.

Cuándo está lista

Normalmente, unos 3 días hábiles después de que tengamos sus datos. Es lo habitual, no un plazo comprometido.

Reembolso antes de empezar

Si cambia de opinión antes de que empecemos a hacerla, recibe un reembolso completo.

Reembolso si nos atrasamos

Si su sitio se atrasa más de 5 días hábiles después de que tengamos sus datos, puede pedir un reembolso completo y se lo daremos.

Después de la entrega

Una vez entregado su sitio, no hay reembolso de dinero, pero arreglamos cualquier cosa que hayamos hecho que no esté bien.

Su logo

Si no tiene logo, le hacemos uno gratis.

Planes

Se cobran mensualmente, por adelantado, con tarjeta a través de Stripe. Cancele cuando quiera escribiendo a hello@luziq.ai; el plan termina al final del mes que ya pagó, sin reembolso por una parte de un mes. En Unlimited trabajamos en una solicitud a la vez.

Su sitio sigue siendo suyo

El plan es opcional. Su página web y su dominio son suyos, mantenga o no un plan.

Correo con su dirección web

El correo con su propia dirección web (una dirección, como hello@yourhome.com) viene con el plan Fast Lane y con cada plan superior, no con la página web sola. Si deja su plan, ese correo termina al final del mes que ya pagó; su dirección web sigue siendo suya y, si nos lo pide, le ayudamos a pasar el correo a otro lugar. La página web sola sigue enviando por usted los mensajes de su formulario de contacto y sus boletines. Una página web comprada antes del 7 de octubre de 2026 conserva el correo con su dirección web con el que se vendió, con plan o sin él.

Paquetes

Se paga completo, por adelantado, con tarjeta a través de Stripe.

ALWAYS-ON

Se cobra mensualmente, por adelantado, con tarjeta a través de Stripe.

Páginas web para hogares de grupo y planes

Según lo indicado arriba, en Páginas web para hogares de grupo.

Otras páginas web, cortometrajes y asistentes de IA

Se pagan como diga su cotización escrita, incluido cualquier anticipo. Rige la cotización.

Los datos de su tarjeta van a Stripe, nunca a nosotros. Vea nuestra política de privacidad.

El plazo de entrega de cada paquete aparece arriba: 5, 7 o 10 días hábiles, o una entrega en 72 horas por video en ALWAYS-ON. Con Rush (urgente), un solo video le llega en menos de 72 horas.

El plazo empieza a correr cuando tenemos su pago y sus cuatro respuestas: el enlace del producto, las fotos, lo único que usted quiere que diga y cualquier cosa que no se deba incluir. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar los feriados federales de EE. UU.

Le enviamos los archivos terminados por correo o por DM de Instagram, como un enlace de descarga.

Una ronda de revisión es una sola lista con todos los cambios a la versión entregada. Envíe juntos todos los cambios de esa ronda; los hacemos y le devolvemos la versión nueva.

Un cambio de concepto después de la entrega, como otro producto, otro mensaje u otra idea, es trabajo nuevo, y lo cotizamos aparte. Una excepción: si la primera versión no da en el blanco para nada, recibe un concepto completamente nuevo, una sola vez, sin cargo.

Antes de que empiece la producción

Si cancela, recibe un reembolso completo.

Después de que empieza la producción

El pedido no se puede cancelar para obtener un reembolso. Terminamos y entregamos la primera versión, y se aplica la regla de abajo.

Después de entregar la primera versión

No hay reembolsos de dinero. En su lugar, recibe las rondas de revisión incluidas, y el único concepto nuevo si la primera versión no da en el blanco para nada.

Si nos atrasamos

Si entregamos 5 o más días hábiles después del plazo de entrega indicado, puede pedir un reembolso completo de ese pedido y se lo daremos. En ALWAYS-ON, eso significa la tarifa del mes en que tocaba entregar el video atrasado.

Páginas web para hogares de grupo

Se aplican las reglas de reembolso de las páginas web indicadas arriba, en Páginas web para hogares de grupo.

Otras páginas web, cortometrajes y asistentes de IA

Se aplican los términos de anticipo y reembolso de la cotización escrita.

Los reembolsos vuelven a la tarjeta con la que pagó, a través de Stripe. Su banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrarlo.

Cancele cuando quiera, sin contrato: escriba a hello@luziq.ai o mándenos un DM. La cancelación entra en vigor al final del mes que ya pagó. Recibe los videos de ese mes, y no hay reembolso por una parte de un mes.

Una vez que paga, puede usar los videos entregados como anuncios pagados y publicarlos de forma orgánica, en cualquier lugar, para siempre. Sin cargos por uso, sin renovar licencias, sin vencimiento.

Podemos mostrar el trabajo en nuestro portafolio, a menos que nos pida por escrito que no lo hagamos. El trabajo de marca blanca, entregado bajo su marca para un cliente suyo, nunca se muestra.

Los archivos del proyecto se quedan con nosotros, a menos que compre el adicional de archivos fuente del proyecto.

Usted confirma que es dueño de todo lo que nos envía, o que tiene permiso para usarlo: fotos, logos, música, información de productos y cualquier otra cosa.

No usamos la imagen ni la voz de una persona real sin el consentimiento de esa persona.

Usamos herramientas de IA en la producción. Una persona revisa cada entrega antes de que le llegue a usted.

Primero escriba a hello@luziq.ai. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles, y trataremos de arreglarlo antes de que pase cualquier otra cosa.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Georgia.

Podemos actualizar estos términos. La fecha en la parte de arriba de esta página muestra cuándo cambiaron por última vez, y cada pedido se rige por los términos publicados cuando usted pagó.

Preguntas sobre un pedido, un reembolso o estos términos: escriba a hello@luziq.ai. Una persona lee cada mensaje. Lo que hacemos con su información está en nuestra política de privacidad.

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